Tarifede Vergi Dahil Olduğu Söylenmesine Rağmen Aşırı Vergi Kesintisi

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve babamın üzerine olan hattı kardeşime geçirip yaklaşık 2 ay önce 60 GB 300 dk içeren tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerinizdeki görevli, tarife ücretinin vergi dahil olduğunu özellikle belirtti. Ancak son 2 aydır faturalarımda yaklaşık 600 TL civarında vergi ücreti yansıtılıyor.

Geçen ay 300 TL vergi ödedim, bu ay yine yaklaşık 300 TL vergi tutarı çıkarıldı. Çevremde Vodafone kullanan birçok kişi olmasına rağmen hiçbirinde bu kadar yüksek vergi tutarı gelmiyor. Uygulama ekranında da Özel İletişim Vergisi, KDV ve Telsiz Kullanım Ücreti gibi kalemlerin oldukça yüksek olduğunu görüyorum ve bu durum bana başta verilen bilgilendirme ile çelişiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Vergi dahil denilen bir tarifede bu kadar yüksek ve sonradan ortaya çıkan vergi tutarlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hatalı olduğunu düşündüğüm vergi yansımalarının incelenmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini ve tarifemin başta söylendiği gibi net ve açık bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.