Media Markt’ta Yanlış Ürün Verildi, İade Talebim Reddedildi

2 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Media Markt Anatolium mağazasından iPhone için aux dönüştürücü almak istedim. B**** isimli görevli bana ürünü kendisi verdi, ben de o anda tam kontrol etmeden satın aldım. Kasadan çıktıktan kısa bir süre sonra, ürünün iPhone aux dönüştürücü yerine USB girişli bir ürün olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 5 dakika içinde tekrar mağazaya dönerek, kredi kartıyla 620 TL ödediğim bu ürün için iade ya da doğru ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak kutuda küçük bir yırtık olduğu gerekçesiyle, kutu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü yanlış veren kişinin mağaza personeli olmasına rağmen, bu hatanın sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Mağaza personelinin yaptığı yanlış ürün yönlendirmesi nedeniyle aldığım ürünün, ihtiyacım olan iPhone aux dönüştürücü ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim 620 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.