to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden Vodafone’a faturalı hatta geçtim. Hattı oğlum kullanıyor, kendisi askerde ve tuşlu telefon kullanıyor. Hatta geçiş yaparken özellikle tarifede durma özelliği istedim, bana bu özelliğin tanımlandığı söylendi. Buna rağmen son iki aydır hatta aşım olduğu gerekçesiyle önce 2.900 TL, sonra 2.700 TL olmak üzere toplamda 6.000 TL’ye yakın fatura yansıtıldı.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum. 542 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı cevaplar aldım. İlk başta ilk faturanın iade edileceği söylendi, daha sonra “genel merkeze gidin” dendi. Ardından iade talebime rağmen “çıkacak faturanızdan düşelim” gibi net olmayan dönüşler yapıldı. Sonuçta ödediğim faturalar ne iade edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bayilere gittiğimde ise “bizim ilgi alanımız değil” denilerek geri çevrildim ve muhatap bulamadım.
Tarifede durma özelliği olduğu söylenmesine rağmen hattın bu şekilde aşım yapmasını ve askerde, tuşlu telefon kullanan bir hat için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturaların tarafıma iade edilmesini ve hattımda tarifede durma/aşım engelleme özelliğinin net ve kalıcı şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturasız kontörlü hat kullanırken Vodafone müşteri iletişim merkezi tarafından aranarak Red'li 20 GB paket teklifi aldım ve belirli bir ücret karşılığında 12 ay kalma sözü vererek faturalı hatta bu pakete geçtim. Ancak taahhüde geçtikten yaklaşık iki ay sonra tarafıma SMS gönderilerek pake...
28.08.2025 tarihinde Vodafone Bireysel Faturalı hatta geçiş yaptım. 05.09.2025 tarihinde hattımı faturasız hatta geçirmek için talepte bulundum ve bilgilendirildim. Ancak şu anda hattım müşteri temsilcisine göre iptal durumunda gözüküyor, bayiye gittiğimde ise aktif durumda olduğu belirtiliyor. Bu n...
13 yaşındaki çocuğum adına olan ve sonu 1882 ile biten hattımızda operatör değişikliği yaparak Telekom’dan Vodafone’a geçiş sağladım. Hattı alırken ve sonrasında özellikle “durma özelliği” ve aşım olmaması için gerekli kısıtlamaların yapılmasını istedim. Buna rağmen Ocak ayında hat üzerinden aşım ya...
Merhaba, Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 21 Haziran’da tekrar aramam gerektiği söylendi ve bu tarihte arayarak talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi geçiş talebimi oluşturduğunu belirtti. Ertesi gün uygulamaya girdiğimde farklı bir tarife tan...
Yorumlar