Fest Danışmanlık’ta Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Parçalı Ürün Gönderimi

Fest Danışmanlık adlı firmanın internet reklamına güvenerek 12 Mayıs 2026 tarihinde şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle hiçbir alakası olmayan, son derece basit ve kalitesiz bir ürün gönderdiler, ayrıca ürünün parçaları da eksik çıktı. Ürün 14 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo Plevne şubesine geldi ve kh 562739 takip numaralı gönderiyi şubeye giderek kendim teslim aldım.

Gönderinin üzerinde Fest Danışmanlık adına herhangi bir fatura ya da belge bulunmuyordu, firmaya ait telefon, adres veya başka bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Bu bilgiler sadece Aras Kargo sisteminde görünüyor ancak onlar da müşteri bilgisi veremeyeceklerini söylüyorlar, dolayısıyla şu anda ne ürünü iade edebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Reklamda gösterilen ürün gönderilmediği için, yanıltıcı reklam ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 850 TL’nin, kapıda kartla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Fest Danışmanlık firmasının güncel ve ulaşılabilir iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini, bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.