İki Ödeme Tek İşlem Olarak Görüldüğü İçin Kahve Dünyası’na Güvenim Sarsıldı

13.05.2026 tarihinde saat 20:35 civarında Vialand AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden arkadaşımla birlikte iki kahve, iki makaron ve bir gofrik aldık. Ödemeleri iki ayrı sipariş olarak verdim ve Kahve Dünyası kodumu kasada iki seferde de ayrı ayrı okuttum. Ancak sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemlerden sadece bir tanesinin geçtiğini gördüm. Geçen kuzenlerimle G****** fabrika şubesinde çok seviyorum; düzenli olarak gidiyorum, kahve içmiştim. O günde okuttuğum haklar geçmişti; neyse, boş ver demiştim kendi kendime, ama bu sefer çözüm istiyorum, yoksa bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Kasada görevli, kapalı kadın çalışan kartı okuttuğunu ve işlemlerin sisteme geçtiğini söyledi, fakat sistemde yalnızca tek işlem görünüyordu. Eskiden altı kahvede bir verilen ikramın sekize çıkarıldığını zaten biliyorum; buna rağmen mevcut hakkımın bile sisteme yansımaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik tanımlanan bu hakkımın kartıma tekrar tanımlanmasını ve sistemde yaşanan bu hatanın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle kahve tercihlerimi başka markalardan yana kullanacağımı belirtmek isterim. Arkadaşımın kartının dekontu, kendi fişimi aldıklarımızı paylaşıyorum.