to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Belirtilen 490 TL Ücretine Karşı 685 TL Fatura
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattımı kendi adım üzerine kullanıyorum. Kısa süre önce Vodafone Red’li 22 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife tarafıma aylık 490 TL olarak sunuldu ve bu tutar üzerinden onay verdim. Paket içeriğinde 22 GB internet ve WhatsApp Messenger uygulamasında sınırsız kullanım olduğu özellikle belirtildi.
Ancak hem geçen ay hem de bu ay tarafıma 490 TL yerine 685 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturada bu farkı oluşturan kalemler hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yer almıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir açıklama yapılmadan yardımcı olunmadı. Bu nedenle haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Tarife değişikliği sırasında belirtilen 490 TL’lik ücret ile kesilen faturalar arasındaki farkın nedenini açıkça öğrenmek ve haksız yere tahsil edilen tutarların iptal edilerek faturamın tarifemde belirtilen ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
