Honor Earbuds 4 Batarya Sorunu Ve Satıcı Gpn Teknoloji’den Cevapsızlık

Hepsiburada üzerinden gpn Teknoloji satıcısından satın aldığım gri renk Honor Earbuds 4 kulaklığım elime 22 Eylül Salı günü ulaştı. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kulaklıklardan birinin bataryasında sorun olduğunu fark ettim. Bir tanesinde şarjla ilgili hiçbir sıkıntı yokken, diğeri bir anda yüzde 75’e düşüyor ve bu seviyede takılı kalıyor.

Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada ile görüştüm, ardından Honor yetkili servisiyle de telefonla iletişime geçtim. Bana batarya ile ilgili bir problem olabileceği ve kulaklığın tekrar teknik servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Ürünü servise gönderdiğimde ise teknik servis, kulaklıkta çizik olduğu yönünde değerlendirme yapmış. Ancak üründe kesinlikle çizik yok, bunu gösteren videoları da çektim ve mevcut.

Ürünü aldığım gpn Teknoloji firmasıyla da defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Honor, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylüyor; ben ise gpn Teknoloji’ye hem telefonla ulaşıyorum hem de e-posta gönderiyorum fakat telefonlar açılmıyor, maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Honor yetkili servisinin batarya kaynaklı soruna odaklanmak yerine ürünü “çizik” gerekçesiyle değerlendirme dışı bırakmasını ve satıcı gpn Teknoloji’nin iletişime hiç cevap vermemesini kabul etmiyorum. Ürünün batarya arızasının incelenmesini, varsa gerekli tamir veya değişimin yapılmasını ya da ürünümün iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve tarafıma ivedi geri dönüş yapılmasını istiyorum.