to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretinin Açıklamasız 3 Kat Artması
Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifemin ücreti bu ay itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş oranda artırıldı. Daha önce aylık 257 TL ödediğim tarife için şu an 735 TL yansıtıldığını gördüm. Uygulamada sunulan yeni paket teklifleri de 590 TL’den başlıyor.
Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, hem mevcut tarife ücretim hem de tarafıma önerilen tarifeler makul olmaktan çok uzak. İnterneti yoğun kullanan bir kullanıcı değilim, hattı temel ihtiyaçlar için kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir artışı ne bütçe ne de kullanım alışkanlığım açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya bayisiyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Vodafone’dan beklentim, hattımdaki tarife ücretinin makul bir seviyeye çekilmesi, mümkünse eski fiyata yakın bir tutarın uygulanması ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, internet hakkı daha düşük ama fiyatı daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
