Açıklama Yapılmadan 10 GB Tarifenin Ücreti 700 TL’ye Çıktı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Uyumlu 10 GB tarifesine üyeyim. Yaklaşık bir yıl boyunca bu tarifeyi makul bir ücretle kullanırken, son üç aydır aynı tarife için her ay 700 TL’nin oldukça üzerinde, örneğin 29.07.2026 tarihli ödemem 762,20 TL olacak şekilde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Daha önce aynı tarifenin ücretinin 300 TL civarında olduğunu bildiğim için, bu kadar kısa sürede bu seviyelere çıkan bir ücretlendirmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu üç aylık dönemde tarafıma herhangi bir SMS, arama veya açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu tutarlara yükseltilmesi, uzun yıllardır abonesi olduğum bir operatörden beklediğim şeffaflık ve öngörülebilirlik anlayışıyla uyuşmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana daha uygun fiyatlı, makul bir tarife alternatifi sunulmadı.

Vodafone’dan, mevcut tarifemin ücretinin makul ve daha düşük bir seviyeye çekilmesini, bana bütçeme uygun yeni bir tarife seçeneği sunulmasını ve konu hakkında en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.