Tarife Ücretindeki Uyuşmazlık Ve Sürekli Arama Şikayeti

Vodafone mobil hattım için bugün itibarıyla yeni tarifeye geçiş yaptım. Tarife geçişi yapılırken tarafıma belirtilen ücret ile hatta yansıtılan ücret birbiriyle uyuşmuyor. Aynı tarifeyi yeğenim 429,30 TL’ye kullanırken, bana aynı tarife 595 TL olarak tanımlandı ve hattım bu ücret üzerinden devam ediyor. Bu durumun haksız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Vodafone çalışanı olduğunu söyleyen M***** isimli bir ekip arkadaşınız daha sonra beni arayarak sürekli tarife iptali ve farklı işlemler için rahatsız ediyor. Arayan numaralar genellikle 0 54*********00 ve 0 54*********22 olarak görünüyor. Defalarca aranmama rağmen çözüm sunulmadı, yalnızca yönlendirme ve ısrarcı aramalarla karşılaşıyorum.

5412****53 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Hem tarifede bana söylenenden daha yüksek ücret yansıtılması hem de aynı tarifeyi bir aile ferdimin daha düşük ücretle kullanıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Aynı tarife için ödediğim 595 TL’lik ücretin, yeğenimin ödediği 429,30 TL seviyesine düşürülmesini ve aramalarda yaşadığım rahatsızlığın sonlandırılmasını talep ediyorum. Geriye dönük olarak fazla ödediğim tutarların da incelenip tarafıma iadesini rica ediyorum.