to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinde Görülen Uygun Tarife Geçişi Reddedildi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone web sitesinden hem de beni arayan müşteri temsilcisinden yeni teklifleri kontrol ettim. Şu anda aylık 220 TL ödüyorum, bana teklif edilen yeni tarife ise aylık 350 TL olarak iletildi. Ancak Vodafone’un web sitesinde daha uygun fiyatlı tarifeler görünmesine rağmen, beni arayan müşteri temsilcisi bu tarifelere geçiş yapamayacaklarını, kendi ekranlarında daha düşük tarife görüntüleyemediklerini söyledi.
Yaklaşık 10–15 gündür bu durum devam ediyor ve aynı cevabı almaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem müşteri temsilcisinin söylediği fiyatların yüksek olması hem de web sitesinde görünen daha uygun tarifelere geçişimin engellenmesini kabul etmiyorum.
Hattım Özkan K** adına kayıtlıdır ve numaram 0505*****59’dur. Web sitesi üzerinde görünen, herkese açık olarak sunulan uygun tarifelerden benim de yararlandırılmamı ve mevcut taahhüt yenileme sürecimin bu fiyatlar üzerinden, şeffaf ve adil şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hüseyin bey e teşekkür ederim. Geri dönüş yaptı bilgilendirdi düzenlemeyi yaptı
