Onaysız Yüksek Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı hattım için tarifem bittikten sonra 645 TL tutarında oldukça yüksek bir tarife SMS ile tarafıma tanımlandığını öğrendim. Tarife bitiminde bu kadar yüksek bir ücrete geçileceğine dair önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Beni arayıp hiçbir şekilde sözlü onayım alınmadan, kendi inisiyatifleriyle SMS yoluyla bu yeni tarife tanımlanmış. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana indirimli bir tarifeye geçmem ve 12 ay taahhüt vermem teklif edildi, ancak ben bunu kabul etmeyerek hattımı kontörlü hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen bana, yüksek tarifeden tanımladıkları paketin kullandığım gün kadarını ödemem gerektiği, yani bu tarifeden ücretlendirileceğim söylendi ve talebime rağmen bu tarife iptal edilmedi. Herhangi bir indirim ya da farklı bir çözüm de sunulmadı.

Bu süreçte onayım alınmadan işlem yapılması ve istemediğim halde yüksek ücretli tarifeden ücretlendirilmeye çalışılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımın 0555******* numaralı olduğunu, tarife değişikliği SMS’ini ise 01.08.2026 tarihinde aldığımı belirtmek isterim. Onayım dışında tanımlanan bu tarifeden kaynaklanan ücretlerin iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda kontörlü hatta geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.