to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Makul Fiyat Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullanmakta olduğum tarifenin ücreti şu anda 196,08 TL olarak görünmektedir. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan bilgilere göre 21.10.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdiğinde aynı tarifenin yeni ücreti 420 TL olarak belirlenmiştir.
Mevcut ücretle kıyaslandığında bu artışın oldukça yüksek ve makul olmayan bir seviyede olduğunu düşünüyorum. Aynı tarife üzerinden, daha makul ve kabul edilebilir bir fiyatla devam etmek istiyorum.
Vodafone’un, 0 55*********27 numaralı hattım için mevcut tarifemin ücretini fahiş oranda artırmak yerine, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde uygun bir fiyatla sözleşmeyi yenilemesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda taahhütlü olarak aylık 196 TL + telsiz kullanım ücreti ödemekteyim. 21.10.2026 tarihinden sonra taahhüdüm biteceği için yeni döneme ilişkin ücretleri kontrol ettiğimde, aynı tarifenin 420 TL + telsiz kullanım ücreti olarak göründüğünü fark ettim ve bu tutar mevcut ödediğim ücrete göre aşırı derecede yüksektir.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatın BTK kuralları gereği bu şekilde olduğu söylendi ancak bu açıklama benim için yeterli ve makul değildir. Aynı hizmet için taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fiyata geçiş yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’un, mevcut kullandığım tarife için taahhüt bitiminden sonra da aynı ücretten devam etmemi sağlamasını veya buna eşdeğer makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
