Tarife Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı

Vodafone’da kullandığım Red'li 20’li Müşteri Plus tarifemin süresi yaklaşık 1 ay önce bitmiş, ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberim olmadı. Tarife sürem dolduktan sonra faturam bir anda 118 TL civarından 725 TL’ye yükseldi ve bu farkı ancak fatura kesildikten sonra görebildim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürenin geçtiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne tarife bitişinde ne de fiyat değişikliği öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadığım halde, bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tarife sürem dolduktan sonra haberim olmadan uygulanan bu fiyattan kaynaklanan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.