Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Red Tarife Ücretindeki Çelişki Ve Mağduriyet Talebi

ID:35599273

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarife Ücretindeki Çelişki Ve Mağduriyet Talebi

Emre

Vodafone

30 Mart 19:16

103

1 Mart 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut Vodafone Red tarifem hakkında bilgi aldım. Görüşmede, mevcut tarifemin sona erdiği, aynı tarifeyi bir yıl daha devam ettirebileceğim ve bunun için aylık vergiler hariç 45 TL fiyat farkıyla toplam 255 TL olarak ücretlendirileceğim açıkça belirtildi. Herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, bu yeni taahhüdün fatura kesim tarihinde otomatik olarak devreye gireceği özellikle söylendi.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde, mevcut kampanya taahhüdümün sona erdiğini ve tarifemin 585 TL olarak fiyatlandırıldığını gördüm. Bunun üzerine 542 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana böyle bir tarifenin sistemlerinde görünmediği, mevcut pakete devam etmem halinde vergiler hariç 585 TL üzerinden kullanım sağlayabileceğim söylendi. Yani önce verilen bilgi ile sonrasında söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi zedeledi.

Görüşmeleri 0546***0710 numaralı hattım üzerinden yaptım ve bugün de 0545***9251 numaralı hattan arandım. Konunun incelenerek, 1 Mart 2026 tarihindeki görüşmede tarafıma bildirilen şekilde, Vodafone Red tarifemin bir yıl daha vergiler hariç 255 TL olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma 0546***0710 numaralı hattım üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

30 Mart 21:23 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgi Verilmeden 235 TL'ye Çıkan Vodafone Red Faturası

Ömer

Vodafone

17 Ocak 13:05

124

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir 208 TL olarak ödediğim fatura tutarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ocak 2026 döneminde 235 TL olarak yansıtıldı. Ne SMS ile ne de başka bir kanaldan tarife değişikliği, fiyat güncellemesi veya ek bir paket tanımlandığına dair bilgilendirme...

bilgi-verilmeden-235-tlye-cikan-vodafone-red-faturasi-2.jpg

bilgi-verilmeden-235-tlye-cikan-vodafone-red-faturasi-1.jpg

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

20 Yıllık Vodafone Müşterisine Uygun Teklif Sunulmuyor

Orhan

Vodafone

13 Ağustos 2025 20:58

116

"Merhabalar gamze hanım ile görüşme sağladım ve müşteriye davranışı ve yardımı için çok teşekkür ederim"

Kemal sonuçtan memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Adil Mi

Kemal

Vodafone

03 Aralık 2025 22:10

191

"Teşekkürler doooooove"

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-teklifi-adil-mi-5.jpg

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-teklifi-adil-mi-4.jpg

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-teklifi-adil-mi-3.jpg

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-teklifi-adil-mi-2.jpg

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-teklifi-adil-mi-1.jpg

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Vodafone Red Müşterisine Adil Olmayan Yenileme Teklifi

Emir

Vodafone

25 Mart 12:09

153

"Şikayetim çözüldü. İstediğim tarife teklif edildi. Sorularım cevaplandı. Teşekkürler."

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Geç Dönüş

Salih

Vodafone

30 Eylül 2025 21:28

303

Vodafone 0552*****58 numaralı Red'li 18GB tarifeli hattım için 21.09.2025 tarihinde sona erecek taahhüdümü, 10.09.2025 tarihinde yeniledim. Önceki faturam 271,50 TL iken, yeni tarifemde 416,5 TL olarak güncellendi. Ancak son hesap kesiminde 626,25 TL tutarında beklenmedik bir fatura ile karşılaştım....