Vodafone Red Tarife Ücretindeki Çelişki Ve Mağduriyet Talebi

1 Mart 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut Vodafone Red tarifem hakkında bilgi aldım. Görüşmede, mevcut tarifemin sona erdiği, aynı tarifeyi bir yıl daha devam ettirebileceğim ve bunun için aylık vergiler hariç 45 TL fiyat farkıyla toplam 255 TL olarak ücretlendirileceğim açıkça belirtildi. Herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, bu yeni taahhüdün fatura kesim tarihinde otomatik olarak devreye gireceği özellikle söylendi.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde, mevcut kampanya taahhüdümün sona erdiğini ve tarifemin 585 TL olarak fiyatlandırıldığını gördüm. Bunun üzerine 542 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana böyle bir tarifenin sistemlerinde görünmediği, mevcut pakete devam etmem halinde vergiler hariç 585 TL üzerinden kullanım sağlayabileceğim söylendi. Yani önce verilen bilgi ile sonrasında söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi zedeledi.

Görüşmeleri 0546***0710 numaralı hattım üzerinden yaptım ve bugün de 0545***9251 numaralı hattan arandım. Konunun incelenerek, 1 Mart 2026 tarihindeki görüşmede tarafıma bildirilen şekilde, Vodafone Red tarifemin bir yıl daha vergiler hariç 255 TL olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma 0546***0710 numaralı hattım üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.