to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Geçişinde Son Dakika Zam Mağduriyeti
Vodafone mobil hattım için 6.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçmeyi planladığım tarifeye son anda 160 TL zam yapıldığını gördüm. Tarifeye geçiş için hazırlık yapmışken, tam işlem aşamasında böyle bir fiyat artışıyla karşılaşmam benim açımdan hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.
5.12.2025 Cuma gecesi saat 22.00 civarında aynı tarifeyi en son kontrol ettiğimde aylık 990 TL olarak görünüyordu. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen şu anda aynı tarife 1.150 TL’den satışa sunuluyor. Buna karşılık, bana önerilen ancak benim işime yaramayan diğer tarifelerde herhangi bir zam yapılmaması, özellikle geçmek istediğim tarifenin seçilerek zamlandığı izlenimi veriyor.
Ben bu tarifeye, uygulamada gördüğüm zamsız fiyat üzerinden geçmeyi planlıyordum ve kararımı da bu fiyata göre verdim. Son dakika yapılan bu zam nedeniyle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Vodafone’dan beklentim, bana gösterilen eski, zamsız fiyat üzerinden bu tarifeye geçişimin sağlanması ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağladık demezsek sevinirim. Herhangi bir çözüm sağlanmadı çünkü kolay gelsin.
