to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliğiyle Cihaz Limit Avantaj Puanlarım Sıfırlandı
Vodafone mobil hattımda yaptığım tarife değişikliğinin ardından Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz limit avantaj puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandığını fark ettim. Tarife değişikliğini yaklaşık 1 hafta önce yaptım ve öncesinde cihaz limiti avantajım bulunuyordu.
Tarife değişikliği sırasında ya da sonrasında cihaz limit avantaj puanlarımın silineceğine dair herhangi bir uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz bu konuda görüşme sağlamadım, durumu doğrudan buradan iletmek istedim. Gerekirse tarafımla bağlantı kurularak sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram üzerinden detaylara ulaşılabilir.
Cihaz limit avantajımın, tarife değişikliği öncesindeki haliyle tekrar hattıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu talebimin makul süre içinde ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde karşılanmaması halinde, gerekli şikayetleri CİMER ve ilgili resmi merciler üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
