to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesine geçtim. Bir hafta kadar önce ise Vodafone TOKİ üzerinden “Bütçe Dostu 20 GB” tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm her iki danışman da bana tarife değişikliği yapmam durumunda cayma bedeli olmayacağını açıkça söyledi, hatta ilk görüştüğüm danışmanla tarifeyi onayladım ancak bir aksaklık nedeniyle tarife değişikliği gerçekleşmedi.
Daha sonra Toby üzerinden tekrar baktığımda hiçbir tarife değişikliği yapılmadığını gördüm ve eğer değişiklik o an gerçekleşmiş olsaydı 1.919 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı öğrendim. Buna rağmen o ana kadar görüştüğüm hiçbir danışman bana bu tutarı söylemedi. Şu anda hattım hâlâ “Süper Sınırsız Red” tarifesinde gözüküyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana, dokuz ay boyunca bu tarifede kalmam gerektiğini, aksi halde her zaman cayma bedeli çıkacağını söylüyorlar. TOKİ’de görüştüğüm danışman ise üç ay sonra cayma bedeli olmayacağını iddia ediyor. Aynı kurumda bu kadar çelişkili bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Görüşme yaptığım tüm danışmanların kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bana defalarca “cayma bedeli olmayacak” denilerek yanlış bilgilendirme yapılmasının resmi olarak tespit edilmesini istiyorum. Bu yanlış bilgilendirmeler nedeniyle hattıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 3298’dir.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini ve mutlaka müşteri şikayet biriminiz tarafından telefonla aranarak konu hakkında detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.15 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği, paketimin güncellenmesi gerektiğ...
Vodafone müşterisiyim ve Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. 26.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yetmediğini ve ek internet ya da hediye GB talebimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, birkaç kez belirtmeme rağmen faturasız hatta geçm...
Vodafone “Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum ve Eylül 2025 faturamda hiçbir şekilde cayma işlemi yapmadığım halde 1850 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarifemde şahsen hiçbir değişiklik yapmadım, herhangi bir taahhüt bozmadım veya kampanya değişikliğine gitmedim. Bu konuyla ilgi...
28 Ekim tarihinde Vodafone Red Sınırsız paketine geçiş yaptım. Tarifemi Vodafone’un Tobi uygulaması üzerinden değiştirdim. Paket açıklamasında sadece “sınırsız internet” ibaresi yer alıyordu, ancak herhangi bir yerde hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlı olduğu bilgisi verilmedi. Geçiş yaptıktan so...
Yorumlar