to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Sınırı Bilgisi Verilmeden Taahhütlü Tarifeye Geçiş Ve Cayma Bedeli Sorunu
28 Ekim tarihinde Vodafone Red Sınırsız paketine geçiş yaptım. Tarifemi Vodafone’un Tobi uygulaması üzerinden değiştirdim. Paket açıklamasında sadece “sınırsız internet” ibaresi yer alıyordu, ancak herhangi bir yerde hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlı olduğu bilgisi verilmedi. Geçiş yaptıktan sonra 15 GB hotspot aşımıyla ilgili bir bildirim aldım. Tarife değişikliği sırasında bana hotspot kullanımının sınırlı olduğu kesinlikle belirtilmedi.
Şu anda ise 12 ay taahhütlü olduğum için iptal etmek istediğimde yüksek miktarda cayma bedeli talep ediliyor. Bana verilmemiş bir bilgi yüzünden neden cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorum? Tarifenin feshedilmesini veya cayma bedelimin kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0785.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
