to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone “Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum ve Eylül 2025 faturamda hiçbir şekilde cayma işlemi yapmadığım halde 1850 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarifemde şahsen hiçbir değişiklik yapmadım, herhangi bir taahhüt bozmadım veya kampanya değişikliğine gitmedim.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak insan olan bir temsilciye bağlanmak mümkün olmadı; tobi üzerinden aldığım yanıtlar ise tamamen alakasız ve yetersizdi. Hattım bana ait ve bu cayma bedelinin neden yansıtıldığına dair hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Düzenli olarak yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak, hiçbir cayma veya taahhüt ihlali yapmamışken bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
