Kapanmış Şubeden Sipariş Verildi, Ücret Tahsil Edildi, İade Talebi

Bugün yaklaşık bir saat önce Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Zeytinburnu 58. Bulvar Burger King şubesine “sana gelsin” şeklinde sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandı, ödemem ise “Vodafone faturana yansıt” seçeneğiyle alındı.

Siparişi teslim almak için şubeye gittiğimde, çalışanlar siparişimin kendilerine hiç düşmediğini, Tıkla Gelsin uygulamasının aynı cadde üzerinde daha önce faaliyet gösterip artık kapanmış olan başka bir Burger King şubesi üzerinden siparişimi aldığını söylediler. Bunun daha önce de birçok kez yaşanan bir sorun olduğunu ifade ettiler. Yani hem ücretim faturama yansıtıldı, hem de siparişim ilgili şubeye hiç ulaşmadı.

Çünkü Tıkla Gelsin uygulaması çoktan kapanmış bir şube üzerinden bana sipariş verdirip ücreti aldı ve bu yetmezmiş gibi arayıp muhatap alınabilecek bir iletişim numarası da yok. 58. Bulvar’daki açık şube değil, çoktan kapanmış bir şube üzerinden alınan siparişim o zaman detaylı adres bilgisine bakmayan herkesin mağdur olmasına yol açar.

Bu nedenle Tıkla Gelsin ve Burger King’in bu sistem hatasını acilen inceleyip düzeltmesini ve bu siparişe ait tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını istiyorum.