to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden “GB Aşkına” isimli mobil içerik servisine, bilgim ve kastım dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. Abonelik için telefonuma art arda şifre mesajları geldi ve hemen ardından “GB Aşkına servis aboneliğiniz başlatılmıştır…” içerikli SMS ulaştı. Bu mesajda aylık 279 TL ücret alınacağı, aboneliğin her ay otomatik yenileneceği ve iptal için “iptal aşkına” yazarak 3699’a SMS gönderilmesi gerektiği belirtiliyordu.
Durumu fark eder etmez, aynı anda talimat verildiği gibi iptal SMS’i gönderdim ve aboneliğin iptal edildiğine dair “GB Aşkına servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 01/06/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde onay mesajı aldım. Yani abonelik başlar başlamaz derhal iptal edilmiş olmasına rağmen, bu işlemle eş zamanlı olarak telefon faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Konuyu öğrenmek için önce hattımın bağlı olduğu Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu içeriğin kendileriyle ilgili olmadığı, içerik sağlayıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine SMS’te paylaşılan iletişim/telefon bilgileri üzerinden ilgili firma ile görüştüğümde, 279 TL’lik tutarın 48 saat içinde iade edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ücretin bir sonraki fatura döneminde mahsup edileceği söylendi ve çelişkili bilgiler verilerek süreç uzatıldı.
Bilgim ve açık rızam dışında başlatılan ve anında iptal ettiğim bir abonelik için 279 TL tahsil edilmesi hukuka ve tüketici haklarına aykırıdır. Bu nedenle, haksız ve onaysız şekilde faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, benzer mobil içerik servisleri üzerinden tüketicilerin bu şekilde yanıltıcı aboneliklerle mağdur edilmemesi adına, Türk Telekom ve ilgili içerik sağlayıcı firma nezdinde gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür uygulamaların derhal sonlandırılmasını ve güvenli/onaylı abonelik süreçlerinin sağlanmasını istiyorum.
Babam T**** S**** U** adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattında, bugün 01.05.2026 tarihinde farklı bir uygulama indirirken nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde farkında olmadan “mobiclup” isimli içerik servisine üye olmuşum. Bunu yaklaşık 5 dakika içinde fark edip hemen SMS ile iptal ettim ve bu a...
Türk Telekom mobil hattıma normalde her ay 255 TL fatura öderken, Ocak ayı faturama “içerik servisleri” adı altında 249 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önceki aylarda faturam hep 255 TL gelmesine rağmen bu ay herhangi bir kullanımım olmadığı ve bilerek bir onay vermediğim halde bu tutarın ek...
Türk Telekom hattıma, Funimobi isimli bir içerik servisi üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldı. 22 Kasım tarihinde bir uygulama indirirken telefonuma bir kod SMS’i geldi. Ben de uygulamayla ilgili olduğunu düşünerek dalgınlıkla bu kodu girdim. Herhangi bir ek onay, bilgi girişi veya...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs ayından bu yana, faturama “içerik servis” adı altında her ay 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, başka bir işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda tesadüfen öğrendim. Faturalarım otomatik ödemede olduğu için bu durumu uzun süre fark ede...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücretli abonelik başlatıldığını fark ettim. Faceapp Perfect isimli uygulamaya bugün itibarıyla abonelik tanımlanmış ve daha önce de yaklaşık 3 aydır Drambox isimli servise abonelik yapılmış. Faceapp için 200 TL, Drambox için ise to...
Yorumlar