Tarife Değişikliği Yapılmadığı İçin 600 TL Faturaya İade Talebi

Kayınvalidemin kullandığı, eşim B**** adına kayıtlı ve faturasını eşimin ödediği Vodafone hattı için Mart 2026 içinde müşteri hizmetleri ile tarife değişikliği talebinde bulunduk. Görüşmede daha uygun fiyatlı ve interneti daha düşük bir tarifeye geçeceğimiz söylendiği için onay verdik. Ancak sonrasında özellikle Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalar çok yüksek tutarlarda gelmeye başladı.

Bugünlerde gelen son faturada da yine düşük GB’lı bir tarife görünmesine rağmen yaklaşık 600 TL civarında ücret yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sistemde herhangi bir tarife değişikliği görünmediği, bu yüzden mevcut faturanın normal olduğu söylendi. Oysa biz Mart ayında tarife değişikliği için görüştüğümüzden ve onay verdiğimizden eminiz, buna rağmen hattın tarifesi değiştirilmemiş ve tarafımız mağdur edilmiştir.

Kayınvalidemin kullanımına uygun, makul ücretli bir tarifeye geçişimizin sağlanmasını ve Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında yansıtılan yüksek faturalar nedeniyle oluşan mağduriyetimizin Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyoruz. Geriye dönük inceleme yapılarak yanlış veya eksik işlemler nedeniyle fazla alınan tutarların iade edilmesini ve hattın söz verilen şekilde uygun bir tarifeye geçirilmesini istiyoruz.