Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Arıza Kayıtları Nedeniyle Cayma Bedeline İtiraz

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 aydır internet bağlantımda kopmalar yaşıyorum, son 2-3 haftadır ise bu kopmalar çok daha sık ve düzensiz saat aralıklarında gerçekleşiyor. İnternetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

19.07.2026 tarihinde bir arıza kaydı açtım ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor. Buna rağmen kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 8839339472’dir.

Bu durumda tek taraflı fesih hakkımın doğduğunu düşünüyorum ancak iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem internet kalitesi çok kötü, hem fiyatlar çok yüksek, hem de yaşadığım bu uzun süreli soruna rağmen çözüm sunulmadığı halde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra sorun giderilse bile Türk Telekom ile devam etmeyi düşünmüyorum.

İnternet bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini, uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle haksız yere ödediğim tutarlar için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve hattımı iptal etmek istersem cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.