Candy Crush Satın Alınan Pakette 25 Dakika Süre Ve 20 Altın Eksik, İade Talep Ediyorum

22 Temmuz 2026 günü saat 13:30 civarında annemle birlikte Android cihaz üzerinden Candy Crush Saga oyununda 39,90 TL tutarında oyun içi satın alma yaptık. Satın aldığımız pakette 25 dakikalık sınırsız can ve +20 altın vaat ediliyordu. İşlem sonrasında ekranda ilk başta pakette belirtilen şekilde 25 dakikalık sınırsız can süresi ve altınlar doğru şekilde gözüküyordu.

Ancak çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 5 dakika bile geçmeden sınırsız can süresi bir anda 25 dakikadan 00:20 dakikaya düştü. Ayrıca herhangi bir harcama yapmamış olmamıza rağmen altın miktarımız 21’den 17’ye indi. Daha sonra annem 10 altın harcadığı için ekranda gözüken altın miktarı 7’dir, bunu da özellikle belirtmek isterim.

Annem ilk defa bir oyun için alışveriş yaptı ve bu yaşanan durum hem onun hem de benim oyuna ve yapımcısına olan güvenimizi zedeledi. Tutar sizin için küçük görünebilir, ancak parasını ödediğimiz hizmeti tam ve doğru şekilde alamamamız oyuna bakış açımızı olumsuz etkiledi.

Candy Crush yetkililerinden veya bu süreçten sorumlu ilgili birimden konuyla ilgili net bir açıklama ve özür, ayrıca ya vaat edilen 25 dakikalık sınırsız can ve +20 altının eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ya da ödediğimiz 39,90 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Geri dönüş ve telafi yapılmadığı takdirde, yaşadığım bu durumu aynı açıklıkla kamuya açık şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.