to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Kuryenet Arasındaki Kart Dağıtım Bilgi Çelişkisi Teslimat Gecikiyor
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın basım işlemlerinin 16 Temmuz 2026 tarihinde tamamlanarak Kuryenet firmasına teslim edildiği tarafıma SMS ile bildirildi. Gönderi takip numaram 5000*******77’dir. 18 Temmuz 2026 tarihinde ise bu kez Ziraat Bankası tarafından “Kartınız dağıtıma çıkartılmış olup en kısa sürede adresinizde teslim edilecektir.” şeklinde ikinci bir SMS aldım.
Buna rağmen Kuryenet’in takip sisteminde gönderim hâlâ “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” şeklinde görünmektedir. Takip ekranında kartın 17 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen kartımın dağıtıma çıkarılmadığını ve tarafıma teslim edilmediğini görmekteyim.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik sesli sisteme ulaşabildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ziraat Bankası’nın SMS ile verdiği “dağıtıma çıktı” bilgisinin, Kuryenet’in sisteminde görünen “acenteye sevk aşamasında” ibaresiyle çelişmesini anlayamıyorum ve bu bilgi kirliliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası ve Kuryenet’in bu çelişkili durumu birlikte açıklamasını, kartımın Ankara Yenimahalle adresime en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve kart gönderim sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
