to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Şikayeti
Eşimin üzerine kayıtlı 0545*****29 numaralı Vodafone hattımızda bilgimiz ve onayımız dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettik. Ocak 2026 dönemine ait faturamız normalde ödediğimiz yaklaşık 150 TL civarından bir anda 800 TL’nin üzerine çıkmıştır.
Tarife değişikliğine kesinlikle onay vermememize rağmen böyle bir işlem yapılmış ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de bize herhangi bir çözüm yolu sunulmamıştır. Hem izinsiz tarife değişikliği yapılması hem de bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız.
Tarifemizin derhal eski haline döndürülmesini ve hattımızda izinsiz yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
