Turkcell Superonline İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca Çözülmedi

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim ve 20 Temmuz Pazartesi gününden beri, yani 3 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmediği için firmadan son derece şikayetçiyim.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini aradım, ekip iki kez adresime geldi. Her seferinde sorunun giderildiği söylenip gidildi, fakat bağlantıda hiçbir düzelme olmadı, internet hâlâ çalışmıyor. Mağduriyetimin karşılığı olarak sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, bu da evdeki internet ihtiyacımı karşılamaktan çok uzak.

Ay sonu geldiğinde faturayı eksiksiz ve tam olarak almaya gelince sorun yaşamayan Turkcell Superonline, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor. 3 gün boyunca beni internetsiz bırakarak işimi, günlük hayatımı ve bağlantı ihtiyacımı ciddi şekilde aksattılar.

12935345 numaralı abonelik/hizmetim için yaşadığım bu kesintinin derhal giderilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını, kullanmadığım günlerin parasının alınmamasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ve yaşadığım durumu her mecrada iletmeyi düşünüyorum.