to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Tarife Yenilemesi Ve Fatura Artışı
Vodafone’da benim adıma kayıtlı, eşimin kullanmakta olduğu mobil hattın tarifesinin 11.01.2026 itibarıyla bitmiş olduğunu fark ettim. Herhangi bir SMS, arama ya da uyarı almadan hattın, sözleşme bitimi sonrası aylık güncel fiyat üzerinden otomatik olarak devam ettiğini sonradan fark ettim.
Bilgim ve onayım olmadan, eski indirimli tarifem sonlandırılıp yüksek ücretli tarife üzerinden devam ettirildiği için şu anda hatta ait güncel fatura tutarı önceki ödemelerimin 2–3 katına çıkmış görünmektedir. Bu hattı eşim kullanmakta olup kullanıcı olduğu için tarife işlemleri kendisi ile yapılmamıştır.
Tarife bitimi konusunda hatın yasal sahibi olarak bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadığımı, bu nedenle mevcut fatura tutarımda gerekli düzenlemenin yapılarak indirimli ücretin devam ettirilmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
