Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliği Yansıtılmadığı İçin 2.425 TL Fatura Şikayeti

ID:35128776

Tarife Değişikliği Yansıtılmadığı İçin 2.425 TL Fatura Şikayeti

Elis

Vodafone

09 Şubat 00:18

105

Vodafone faturalı hattım için Ocak ayı fatura döneminden önce, Ocak ortası gibi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yaptığım tarife değişikliği sisteme yansıtılmadığı için internet aşımı yaşamışım ve bunun sonucunda 2.425 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. İşleme alınmayan tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde 1.890 TL’lik bir iade için talep oluşturduklarını, ancak her halükarda bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hem tarife değişikliğimin uygulanmaması hem de bu yüksek faturayı ödemeye zorlanmam nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Hat numaramın son haneleri 4572’dir. İşleme alınmayan tarife değişikliğimin dikkate alınarak Ocak ayına ait 2.425 TL’lik faturamın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

09 Şubat 09:03 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 11:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aşırı İnternet Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Köksal

Vodafone

26 Ocak 12:39

233

Vodafone cep telefonu hattım için 05.01.2026 tarihinde kesilen faturamda, internet aşımı nedeniyle yaklaşık 2500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde her ay yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, hiçbir uyarı SMS’i ya da kota aşımıyla ilgili bilgilendirme almadan bu kadar yüksek ...

Mobil Veri Kullanmadığım İçin Faturamda Aşırı İnternet Ücretleri

Müzeyyen

Vodafone

29 Ocak 21:28

186

Vodafone mobil hattımda mobil veriyi açmadığım ve herhangi bir ek kullanımım olmadığını bildiğim halde, son iki aydır faturama internet aşımı yapıldığı gerekçesiyle yüksek tutarda ek ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 260 TL olan tarifem için 2025 Aralık ayında 780 TL, 2026 Ocak ayında ise 612 TL f...

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarısız İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Müşteri Hizmetleri Erişimi Sorunu

Tuğba

Vodafone

19 Ocak 17:06

397

"Çözüm merkezinden Hüseyin bey nazikçe sorunun çözümünü iletti teşekkür ediyorum kendisine de."

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Yanımda Uygulamasında Tarife Değişikliği Ve Ek Paket İşleminde Hata

Bekir

Vodafone

24 Aralık 2025 11:40

166

Vodafone mobil hattımda iki aydır Yanımda uygulaması üzerinden ne tarife değişikliği yapabiliyorum ne de ek paket satın alabiliyorum. Uygulamada her denememde “ek paket alım işlemi ve tarife değişikliği sırasında bir sorunla karşılaşıldı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Normalde fatu...

yanimda-uygulamasinda-tarife-degisikligi-ve-ek-paket-isleminde-hata-1.jpg

Nurten sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşırı İnternet Ücreti Ve Verilmeyen 1000 TL İade Sözünün Uygulanmaması

Nurten

Vodafone

30 Ocak 17:31

354

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle birkaç gün içinde çok yüksek tutarda bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 480 TL ...

asiri-internet-ucreti-ve-verilmeyen-1000-tl-iade-sozunun-uygulanmamasi-2.jpg

asiri-internet-ucreti-ve-verilmeyen-1000-tl-iade-sozunun-uygulanmamasi-1.jpg

2 Destek