to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Yansıtılmadığı İçin 2.425 TL Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayı fatura döneminden önce, Ocak ortası gibi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yaptığım tarife değişikliği sisteme yansıtılmadığı için internet aşımı yaşamışım ve bunun sonucunda 2.425 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. İşleme alınmayan tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde 1.890 TL’lik bir iade için talep oluşturduklarını, ancak her halükarda bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hem tarife değişikliğimin uygulanmaması hem de bu yüksek faturayı ödemeye zorlanmam nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Hat numaramın son haneleri 4572’dir. İşleme alınmayan tarife değişikliğimin dikkate alınarak Ocak ayına ait 2.425 TL’lik faturamın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
