to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Yanımda Premium Hediye Üyeliği Tanımlanmadı
14 Nisan 2026 tarihinde Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında hattıma, iki ay boyunca Yanımda Premium üyeliğinin hediye edildiğine dair bir kısa mesaj gönderildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen bu hediye üyelik hattıma tanımlanmadı.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendim üyelik başlatmak istediğimde ise karşıma yalnızca ücretli üyelik seçenekleri çıkıyor, hediye olan Yanımda Premium üyeliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlemi İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Bağlar Caddesi’indeki Vodafone bayisinden gerçekleştirdim ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Hattım 0542********68 numaralı Vodafone hattıdır. Tarife değişikliğim sırasında tarafıma taahhüt edilen iki aylık Yanımda Premium hediye üyeliğimin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri aradı ve sorunu ücret iadesi yaparak çözdüler. Kendilerine ve Vodafone'a teşekkür ediyorum
Faturada indirim yapılarak sorun çözüldü
