to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Splat Active Diş Macunu İçerik Hakkındaki Yanlış Bilgilendirme Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Splat Active diş macunu ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü almadan önce, Trendyol ve Hepsiburada üzerinden Splat yetkili satıcısına yazarak içeriğinde nane ve mentol olup olmadığını özellikle sordum. Tarafıma bu ürünün nane ve mentol içermediği söylendiği için güvenerek sipariş verdim.
Dün akşam ürünü ilk kez, üstelik çok az miktarda denediğimde ağzımda ciddi bir yanma hissi oluştu. Yanı ürün nane yağı ve mentol içeriyor. Yetkili satıcının “nane ve mentol yok” şeklindeki cevabı, benim açımdan açıkça yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme niteliğindedir.
Hem hassasiyetim hem de yanlış yönlendirilmem sebebiyle bu ürünü kullanmayacağım. Sağlığıma zarar veren şeyi neden kullanayım? Hepsiburada'dan iade talebi oluşturdum ürünü 248 80 e aldım. Bana ürünün fiyatını sadece iade edeceklermiş 198 TL. Bu tüketici kanununa aykırıdır. Ürünün tamamı iade edilmezse her turlu hakkımı arayacağım. Ayrıca bu site iadelerde hep bu sorunu yapıyor. Müşterilerin güvenini sarsıyor. Böyle yaparsanız insanlar sizden alışveriş yapmayı kesecektir. Hepsiburada’dan 248,80 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin içerik konusunda doğru bilgilendirilmesi için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
