Akbank Aces Platinum Troy Kartında Chip Paranın Haksız İptali Ve Borçlandırma

Akbank Aces Platinum Troy kredi kartımda tanımlı olan chip parayı Ağustos ayında harcayarak kullandım. Ancak 23 Ekim tarihinde, daha önce harcadığım chip paranın banka tarafından iptal edildiğini ve tutarın kartıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Üstelik iptal ettikleri chip parayı tekrar hesabıma yüklemişler, yani hem chip parayı geri alıp borç yazmışlar hem de yeniden tanımlamış durumdalar.

Bu işlemle ilgili olarak neden böyle bir iptal ve borçlandırma yapıldığını anlamak istiyorum, fakat bankadan net bir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun genel müdürlüğe iletildiğini, 2–3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak kimse beni aramadı. Yaşanan hata yüzünden oluşan borcu ödemek zorunda bırakılıyorum, ayrıca ekstreme faiz işletilmesinden endişe ediyorum çünkü ekstreme yansıyan bu borcu chip parayla da ödeyemiyorum.

Yaklaşık 4 aydır kullandığım bu kartta tamamen banka kaynaklı görünen bu hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Daha önce kullanılmış chip paranın iptal edilip borç yazılması ve buna bağlı faiz işletilmesi uygulamasının düzeltilmesini, haksız yansıtılan borcun ve varsa/olacak faizlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.