Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tarife Değişikliği Sonrası Limit Puanımın Bildirimsiz Silinmesi

profile
Tuğba
04 Mart 03:40
109

Vodafone faturalı hattımda cihaz alabilmek için biriktirdiğim limit puanım, üç gün önce tarifemi değiştirdiğim anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silindi. Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 67.000 civarında limit puanım görünüyordu ve bu puanla ön ödeme çıkmadan cihaz almayı planlıyordum. Tarife değişikliği sonrasında ise limit puanımın sıfırlandığını gördüm.

Herhangi bir SMS, arama veya uygulama içi uyarı ile “tarife değiştirirseniz limit puanınız silinir” şeklinde bir bilgilendirme almadım. 5532****25 numaralı faturalı hattım üzerinden bu limit puanını kullanmak istiyordum; şu anda ise hiçbir hak tanınmamış durumda görünüyor.

Vodafone’dan talebim, tarife değişikliği öncesinde mevcut olan limit puanımın aynen geri yüklenmesi ve planladığım gibi ön ödeme çıkmadan cihaz alabilme hakkımın tekrar tanınmasıdır.

04 Mart 03:51 (Şikayetten 11 dakika sonra)
04 Mart 15:07

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

04 Mart 17:09

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Limit Puanım Sebepsizce Sıfırlandı, Cihaz Alımı Yapamıyorum

profile
İzzet
23 Ağustos 2025 14:06
986

Vodafone Cihaz Limitimin Gerekçesiz Sıfırlanması Ve Hemen Eski Haline Getirilmesi

profile
19 Ocak 13:36
421
vodafone-cihaz-limitimin-gerekcesiz-sifirlanmasi-ve-hemen-eski-haline-getirilmesi-1.jpg
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Limit Puanım Aniden Sıfırlandı, Mağdur Edildim

profile
Özgür
01 Kasım 2025 14:15
3.546

Cihaz Limit Puanım Aniden Silindi, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

profile
İbrahim
26 Aralık 2025 04:30
1.134
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri