to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Limit Puanımın Bildirimsiz Silinmesi
Vodafone faturalı hattımda cihaz alabilmek için biriktirdiğim limit puanım, üç gün önce tarifemi değiştirdiğim anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silindi. Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 67.000 civarında limit puanım görünüyordu ve bu puanla ön ödeme çıkmadan cihaz almayı planlıyordum. Tarife değişikliği sonrasında ise limit puanımın sıfırlandığını gördüm.
Herhangi bir SMS, arama veya uygulama içi uyarı ile “tarife değiştirirseniz limit puanınız silinir” şeklinde bir bilgilendirme almadım. 5532****25 numaralı faturalı hattım üzerinden bu limit puanını kullanmak istiyordum; şu anda ise hiçbir hak tanınmamış durumda görünüyor.
Vodafone’dan talebim, tarife değişikliği öncesinde mevcut olan limit puanımın aynen geri yüklenmesi ve planladığım gibi ön ödeme çıkmadan cihaz alabilme hakkımın tekrar tanınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
