to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Farklılığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıl önce faturalıdan kontörlüye çevirmiştim. Bu ay Vodafone’un beni devamlı araması sonucunda hattımı tekrar faturalıya geçirdim. Telefonda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık ücretin 205 TL olacağı söylendi, ancak gelen fatura 287 TL olarak yansıtıldı.
Sadece benim değil, çevremde birçok kişinin de tarife değişikliği sırasında benzer şekilde, kendilerine bildirilen tutardan daha yüksek fatura ile karşılaştığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili aradığımızda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Herhangi bir aşım yapılmadığı veya ek bir kullanım olmadığı sürece faturamın bana bildirilen 205 TL’nin üzerine çıkmamasını, bu tarz bilgilendirme ve fatura farklılıklarının önlenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
