Kurye Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

13 Haziran saat 15:12’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Steak Burger isimli restorandan yaklaşık 302 TL tutarında, kartla online ödeme yaparak sipariş verdim. Restoranı aradığımda, siparişimin yaklaşık 45 dakikadır hazır olduğunu, ancak kuryenin gelmediğini söylediler. Buna rağmen siparişim uzun süre kurye tarafından teslim alınmadı ve bu süreçte ne Migros Yemek’ten ne de kurye tarafından bilgilendirilmedim.

Yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak Migros Yemek müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim fakat yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem siparişimin uzun süre hazır bekletilmesi hem de destek hattına ulaşamamam nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve memnuniyetsizlik yaşadım.

Migros Yemek’ten, 897650196 numaralı siparişime ilişkin yaşanan gecikmenin nedenini açıklamalarını, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.