to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Cayma Hakkı Red Edildi, Operatör Değişikliği Tehdidi
Vodafone faturalı hattımın tarifesini 16.09.2026 tarihinde değiştirdim. Ancak mevcut tarifelerin bana uygun olmadığını gördüğüm için, yalnızca 2 gün geçmiş olmasına rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri, bir ay dolmadan tarife değişikliği yapamayacağımı söyleyerek talebimi reddetti. Ben ise yasal cayma hakkımı kullanarak, mevcut tarifemden çıkmak ve daha önce kullandığım Red'li 18 tarifeme, makul ve uygun bir fiyatla geri dönmek istiyorum.
Tarife değişikliğinin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen talebimin dikkate alınmaması beni mağdur ediyor. Eski Red'li 18 tarifeme uygun fiyatlı şekilde geri tanımlanmasını ve bu süreçte hiçbir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı bana daha uygun koşullar sunan başka bir operatöre taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
