Vodafone’da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedelinin İptali

Vodafone’un Red tarifesine geçiş sürecimde yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli yansıtılması konusunda şikayetçiyim. Şu an kullandığım iki hattım da Red tarifesinde ve bu işlem sonrasında hatlarımdan biri için yaklaşık 1600 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Bana kampanya olduğu söylenerek bu tarifeye yönlendirildim, fakat kampanyadan yararlandırmadılar.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmeye rağmen kendilerini haklı göstermeye çalışıp cayma bedelini talep etmeye devam ediyorlar.

Yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.