to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Aşım Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
01 Ocak – 01 Şubat fatura dönemine ait tarafıma yansıtılan 1.800 TL tutarındaki faturanın yaklaşık 1.400 TL’sinin aşım ücreti olduğu görülmektedir.
15 Ocak tarihinde bir önceki döneme ait 926 TL tutarındaki aşım içeren faturamı ödedim. 16 Ocak tarihinde ise hattımı yeni tarifeye geçirdim.
Tarife değişikliği yapılmış olmasına rağmen aynı fatura döneminde bu denli yüksek tutarda otomatik aşım paketi tanımlanmış olması tarafımca öngörülebilir olmamış ve ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
İlgili dönemde tanımlanan aşım paketlerinin detaylı olarak incelenmesini, kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini ve oluşan tutarın makul seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma telefon görüşmesinde herhangi bir çözüm sunulmamış olup, şikayetimin “çözümlendi” şeklinde kapatılmasını kabul etmiyorum. İlgili fatura döneminde kısa süre içinde ardışık şekilde tanımlanan yüksek bedelli ek paketler nedeniyle oluşan tutarın makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru haklarımı kullanarak konuyu ilgili kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
07 Aralık – 06 Ocak fatura dönemine ait tarafıma yansıtılan 3259 TL tutarındaki faturanın yaklaşık 2300 TL’sinin aşım ücreti olduğu görülmektedir. 28 Aralık tarihinde bir önceki döneme ait 696 TL tutarındaki aşım içeren faturamı ödedim. Bir sonraki fatura dönemimin ortasında geçebileceğiniz tarifelerden görüp yeni bir Vodafone tarifesin geçiş yaptım. Tarife değişikliği yapılmış olmasına rağmen aynı fatura döneminde bu denli yüksek tutarda otomatik aşım paketi tanımlanmış olması tarafımca öngörülebilir olmamış ve ciddi mağduriyet oluşturmuştur. İlgili dönemde tanımlanan aşım paketlerinin detaylı olarak incelenmesini, kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini ve oluşan tutarın makul seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.