Tarife Değişikliği İptal Edilmediği İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi

Vodafone hattımda yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin alındığını ve ses kaydının tutulduğunu belirttiler. Bu süreçten sonra hattımı neredeyse hiç kullanmadım, sadece gelen çağrılara baktım, mesaj atmadım, internet ve arama kullanımı yapmadım.

Buna rağmen önceki ay hattıma yaklaşık 1300 TL fatura yansıtıldı. Aynı gerekçeyle daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış ve ses kayıtlarının dinlenmesini istemiştim, inceleme sonrası bu faturanın iadesi gerçekleştirilmişti. Şimdi ise yine aynı sebepten bu ay 580 TL civarında bir fatura çıkarıldığını görüyorum ve aynı sorunun tekrar ettiğini anlıyorum.

Tarife değişikliği talebimin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, yapılan hatanın net biçimde açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan bu yeni faturanın da iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benim talebimle ilgili ses kayıtlarının tekrar incelenmesini ve bundan sonra aynı sorunla karşılaşmayacağım şekilde hattımın düzeltilmesini talep ediyorum.