to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Başvurusunda Çelişkili Ve Net Olmayan Bilgilendirme
553 ile başlayan Vodafone hattımda, mevcutta kullandığım Sınırsız Kolay Tarife (faturasız) paketimden Super Sınırsız Red (faturalı) tarifesine geçmek için yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşmede bu tarifeye geçiş yapmak ve 24 ay boyunca bu tarifeye abone olmak istediğimi özellikle belirttim.
Başvurumun ardından önce sistemsel yoğunluktan dolayı işlemin bekletildiği söylendi. Daha sonra sürecin onay aşamasında olduğu bilgisi verildi. Sonrasında ise bu kez tarafıma “size uygun teklif çıkmıyor” denildi. Aynı talep için kısa süre içinde bu kadar çelişkili ve net olmayan geri dönüşler almak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Vodafone’dan talebim, Super Sınırsız Red tarifesine 24 ay taahhütlü olarak aboneliğimin başlatılması ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonuçlanmadı. Bana çıkan teklifi kabul ettiğim halde kullanamıyorum. Durumu üst mercilere taşıyacağım. Teşekkürler.
