to read complaints and reviews, or file yours.Steam Harcama İtirazı Sonrası 2.262,98 TL İadesi İçin 54 Günlük Şube Gecikmesi
13.04.2026 tarihinde saat 13:20 sularında Ziraat Bankası banka kartımdan, Steam adlı oyun sitesine 2.262,98 TL tutarında bir ödeme işlemi gerçekleşti. İşlem, firma tarafından reddedilmiş olmasına rağmen tutar hesabımdan çıkış yaptı ve bakiyeme geri dönmedi.
15.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası Özlüce/Bursa Şubesi’ne giderek harcama itirazında bulundum. O günden bu yana tam 54 gün geçti. Bu süreçte üç kez şubeye gidip son durumu sorduğumda, her seferinde dosyamın henüz incelenmediği bilgisi verildi ve herhangi bir somut gelişme tarafıma iletilmedi. Harcama itirazımın bu kadar uzun süre dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
İlgili işlemin acilen incelenmesini, 2.262,98 TL tutarındaki ödemenin derhal kullanılabilir bakiyeme iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ne aradınız ne sordunuz, hâlâ cevap bekliyorum.
