Sabit İnternet Ve Mobil Hat Kesintileri İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’un hem sabit internet hem de mobil hat hizmetini kullanıyorum ve bu süre boyunca ciddi problemler yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ev internetim çoğu zaman hiç bağlanmıyor, düzenli olarak internete erişemiyorum. Mobil hattımda ise özellikle İzmir Bayraklı bölgesinde hat sık sık çekmiyor, sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 2500 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet bu ödediğim ücretin çok altında kalıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem sabit internet hem mobil hat sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.