Kullanmadığım Hizmetler İçin Yüksek Fatura Ve Tarife Değişikliği Engeli

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Super Sınırsız Red tarifesindeyim. Yaklaşık 3 aydır tarifemdeki internet ve dakika kullanımım ihtiyacımın çok üzerinde kalıyor, buna rağmen bu tarife için gereksiz yere yüksek ücret ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından ve sistem üzerinden tarife değiştirmek istediğimde “geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği ve buradan geçebileceğim uygun bir tarife olmadığı söylendi. Ardından Vodafone bayisine gittiğimde de aynı şekilde geçebileceğim başka bir tarife olmadığı ifade edildi. Hem uygulamada hem müşteri hizmetlerinde hem de bayide hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

İhtiyacıma uygun, daha düşük ücretli başka bir tarifeye geçmek istiyorum. Kullanmadığım hizmetler için yüksek fatura ödemek istemiyorum. Bu konuda tarafıma uygun bir tarife seçeneği sunulmasını ve tarifemin ek bir ceza veya yaptırım olmadan daha makul bir pakete geçirilmesini talep ediyorum.