Teslim Edildi Gösterilen Kargo Adrese Ulaşmadı Ve Hızlı Çözüm İstiyorum

Trendyol üzerinden aldığım ve kolay gelsin tarafından taşınan 265367139867 takip numaralı kargom, 08.06.2026 tarihinde saat 14.15’te teslim edilmiş görünüyor ancak o saatte kapım hiç çalmadı ve kesinlikle herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Ne telefonla arama ne de zile basma oldu.

Hem kolay gelsin hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, “işlem başlattık” denildi ancak şu ana kadar bana somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Teslim edildi görünen bu ürün ya gerçekten adresime ulaştırılmadı ya da sistemde yanlış bir teslim bilgisi girildi.

Ben bu süreçte mağdur edilen bir müşteri olarak sadece hakkımı istiyorum. Ürünümün bulunup gerçekten teslim edilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu hatanın acilen düzeltilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle şu andan itibaren bu firmayla alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de önermiyorum. Bu ne sorumsuzluk?