Tarife Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan 900 TL Fatura Kesilmesi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyız ve çocuğuma ait 5551****67 numaralı hatta 2026 yılı Mayıs ayına ait son faturada yaklaşık 900 TL tutar yansıtıldı. Bu hat için normal şartlarda yaklaşık 275 TL civarında fatura öderken, tarife bittikten sonra hiçbir makul alternatif sunulmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Tarife bitişiyle ilgili olarak Vodafone tarafından arama yapılmış, ancak hat çocuğuma ait olduğu için bu aramaya cevap verilmemiş. Buna rağmen tarafıma SMS, bilgilendirme araması veya benzeri başka bir kanaldan ulaşılmadan, hatta uygun ve makul bir tarife tanımlanmadan hattın bu şekilde yüksek ücretten ücretlendirilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu tutar aile bütçemizi de ciddi anlamda zorlamıştır.

Çocuğuma sunulan yeni tarifenin çok pahalı olması nedeniyle, mevcut hattın eski tarifesiyle aynı şartlarda ve yaklaşık aynı fiyatla devam etmesini talep ediyorum. Mayıs ayına ait son gelen yaklaşık 900 TL’lik faturanın da önceki faturalarımızla uyumlu, makul bir seviyeye çekilerek düzeltilmesini ve bu tarife-fatura süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.