Tarife Bitişi Bildirimi Almadan Faturalar Uç Katına Çıktı

Uzun süredir Vodafone hattımda aynı tarifeyi kullanırken, tarife süremin dolduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan son iki fatura döneminde yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım. Normalde yaklaşık 380 TL civarında gelen faturalarım, hiçbir uyarı almadan tarife sürem bittiği için toplamda yaklaşık 900 TL olarak yansıtıldı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifemin bittiğini, artık 750 TL’lik bir tarifeye geçmem gerektiğini ve daha uygun fiyatlı başka bir tarife seçeneği sunulmadığını öğrendim. Tarife bitişiyle ilgili SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen hem yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamı hem de bu şekilde çok daha pahalı bir tarifeye yönlendirilmeye çalışılmamı kabul etmiyorum.

Tarife bitişiyle ilgili bana önceden net bir bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, son iki dönemde oluşan fatura tutarlarının incelenerek makul bir seviyeye çekilmesini ve 750 TL’lik tarife yerine daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.