to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bilgileri Görünmüyor Ve Haksız Kesilen Ücret İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifler” bölümü yıllardır hesabımda hiç görünmemektedir. Bununla birlikte uygulamada tarifem kısmı da sağlıklı şekilde açılmadığı için aktif bir tarifem olduğunu zannetmekteydim. Bu nedenle tarifemi kontrol edemiyor, geçiş yapamıyor ve güncel ücretlendirmeyi net şekilde göremiyorum.
Bu durum nedeniyle son kontör yüklememde, tarifeme yapılan zamlardan haberim olmadan 400 TL’nin üzerinde tutar doğrudan kontörümden düşülmüştür. Tarifeme sürekli zam gelmesine rağmen tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşanan bu durum ilk kez de değildir.
Sorunu çözebilmek için Vodafone’a mail yoluyla ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca başvuru yapmaya çalıştım; ancak her iki kanalda da sürekli hata alınmakta ve başvuru oluşturulamamaktadır. Bu nedenle resmi kanallar üzerinden dahi talep iletemez hale geldim.
Vodafone kaynaklı bu sistemsel sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Haksız şekilde kesilen tutarın iadesini, Vodafone Yanımda uygulamasında tarife bölümümün erişime açılmasını ve tarife değişikliği yapabilmem için acil destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana herhangi bir mesaj gelmedi ve Yanımda uygulaması hala bu şekilde...
