to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait 01.04.2026–30.04.2026 dönemli Nisan faturamda, tarife aşımı gerekçesiyle olağan tarife tutarımın üzerinde bir bedel yansıtıldı. Normalde aylık tarifem 750 TL iken bu dönem 1.213 TL fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir kereye mahsus olmak üzere tarife aşım ücretinin iade edileceği ve bunun için talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Yaklaşık iki hafta önce yaptığım bu görüşmenin ardından talebimin alındığını ve sonuçlandırıldığını Yanımda uygulamasından görebiliyorum; ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hattıma ya da hesabıma hiçbir iade yansımadı. Ayrıca tobi üzerinden talep sonucunun detayına ulaşmak istediğimde ise içeriği görüntüleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerinin “bir kereye mahsus iade” sözüne güvenerek hareket etmeme rağmen hem bilgilendirilmemem hem de iademin yapılmaması güvenimi zedeledi. Nisan 2026 dönemine ait faturamda yer alan tarife aşım tutarının, verilen söz doğrultusunda bir kereye mahsus olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için sosyal destek paketi tanımlanması talebinde bulundum. Bunun için en yakın merkeze engelli raporumu iletmem gerektiğini söylediler. 26.03 tarihinde İstinyePark AVM'de bulunan Vodafone merkezine gittim. Raporumun ekran görüntüsünü aldılar ve 1-2 saat sonra arayın teyit edin dedile...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 1 yıldır faturalarımı düzenli olarak ödeyerek, faturamın üzerine ek cihaz da alıyorum. 0505*********06 numaralı hattım üzerinden kullandığım müşteri limit puanım 21.283 iken, 18.03.2026 tarihinde puanımın sıfırlandığını fark ettim ve bu durum iki gün iç...
Vodafone hattıma ait 17.596 TL tutarında bir fatura borcum bulunuyor ve bu borcun taksitlendirilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağazaya yönlendirildim. Yönlendirildiğim Vodafone mağazasına gittiğimde ise bana doğrudan taksit yapılamadığı, bu kon...
Ocak ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak üzerime kayıtlı üç hat için yeni taahhüt yaptırdım. Görüşmede, üç hat için toplam 280 TL + vergiler şeklinde anlaşma sağladık. Ancak daha sonra fark ettik ki üç hattan sadece birine taahhüt tanımlanmış, diğer iki hattın taahhüdü iptale düşmüş. Bunu ...
Vodafone abonesi olarak kullandığım 0542*****42 numaralı hattıma yaklaşık 5 aydır olması gerekenden yüksek fatura geliyor. Normalde faturamın 300 TL civarında olması gerekirken her ay yaklaşık 500 TL fatura kesiliyor ve bu durum bütçemi zorlamaya başladı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar