to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Zammı Ve İndirim Talebi
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı üç Vodafone hattı ile ailecek Vodafone kullanıyoruz. Yalova Merkez’de aktif olarak kullandığım 0532…7111 numaralı hattımda, Aralık 2025’te sona erecek olan 20 GB’lik tarifemin fiyatının, taahhüt bitiminde 270 TL’den 400 TL’ye çıkarılacağı bilgisi tarafıma iletildi. %50’ye yakın bu fahiş zam, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bildirildi; ancak bu konuda somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir fiyat artışını kabul etmiyorum. Mevcut taahhüt bitişim yaklaşırken, bana özel makul bir indirim yapılmasını veya aynı ücret üzerinden daha fazla kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Henüz yeni tarifeye geçiş yapmadım; bu nedenle mağduriyet yaşamamak için sürecin bir an önce değerlendirilmesini ve tarafıma rekabetçi, müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif sunulmasını istiyorum.
Aksi halde hem kendi hattımı hem de ailem üzerindeki diğer Vodafone hatlarını, taahhütlerin bitmesiyle birlikte başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak, sadık bir müşteri olarak memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç bsr şekilde yardımcı olmadınız. Arayıp önceden yapılmış olan teklifi tekrardan tarafıma sundunuz. Utanmadan fiyatlar çok yükseldi yapacak bir şey yok diyorsunuz telefonda. Yeni hat taşıyana aynı tarifeyi 230 TL ancak 15 yıllık 4 tane aboneliği olan aboneye 400 TL fiyat veriyorsunuz. Bu fiyat sadece mevcut aboneye mi yükseliyor. Samimiyetinize hiç güvenmiyorum. İlk fırsatta tüm aboneliklerimi kapatacağım. İnşallah herkes bunu okur ve Vodafone nun müşteri fiyat politikasının ne olduğunu öğrenir. Yazıklar olsun...
