Tarif Zammı Ve İndirim Talebi

10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı üç Vodafone hattı ile ailecek Vodafone kullanıyoruz. Yalova Merkez’de aktif olarak kullandığım 0532…7111 numaralı hattımda, Aralık 2025’te sona erecek olan 20 GB’lik tarifemin fiyatının, taahhüt bitiminde 270 TL’den 400 TL’ye çıkarılacağı bilgisi tarafıma iletildi. %50’ye yakın bu fahiş zam, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bildirildi; ancak bu konuda somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir fiyat artışını kabul etmiyorum. Mevcut taahhüt bitişim yaklaşırken, bana özel makul bir indirim yapılmasını veya aynı ücret üzerinden daha fazla kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Henüz yeni tarifeye geçiş yapmadım; bu nedenle mağduriyet yaşamamak için sürecin bir an önce değerlendirilmesini ve tarafıma rekabetçi, müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif sunulmasını istiyorum.

Aksi halde hem kendi hattımı hem de ailem üzerindeki diğer Vodafone hatlarını, taahhütlerin bitmesiyle birlikte başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak, sadık bir müşteri olarak memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.